保暖保供工作是当前社会重点关注的民生问题。为了解辖区居民家中供暖情况，第一时间帮助居民解决暖气不热问题，保障辖区居民温暖过冬，及时消除供热隐患，跃进街道办事处组织网格员开展“访民问暖”摸排走访工作，积极协助居民解决供热问题，切实提升“民生温度”，全力保障辖区居民安心过“暖冬”。

走访时，网格员每到一户居民家中，都要询问家里是否正常供暖、温度是否达标、管道是否漏水并上手感受暖气热度，认真排查暖气管道是否存在老化、跑冒滴漏等问题，同时建立工作台账，针对台账中的问题进行跟踪督办，确保问题得到及时整改和解决。

社区在深入开展“访民问暖”入户走访的同时，聚焦群众反映的热点难点问题，与热电公司积极联系、明确社区片区并及时在居民群发布服务电话，进一步方便居民联系处理暖气管道跑冒滴漏、供热问题咨询和服务投诉，确保居民出现供暖问题能够第一时间联系供热单位处理解决。

跃进街道把确保群众温暖过冬作为重点工作，持续提升服务质效，充分发挥网格员作用，做实做细各项服务，不断提升群众的获得感和满意度。