治理为基，服务为本。八田地办事处五大门社区从激活“神经末梢”入手，将民情民意作为工作的“风向标”，深化“多网合一”网格化管理模式，将基层社会治理的末梢延伸至“最后一米”，用情用心为群众解难题、办实事，不断夯实基层治理基础，将居民幸福“稳稳托住”。

前不久，五大门里9号楼有住户在家里闻到不明来源的烟味，将这一情况发送到了网格微信群中。五大门社区网格员高东利看到消息后，立即进行了挨家挨户的走访排查，随后发现是3层的一位居民在家中做饭时忘记关火。高东利在微信群里做了说明，并提醒居民日常用水、用电、用气安全。

“以前居民群众大多数是‘旁观者’，现在人人都是‘参与者’，在各自的网格里一起使劲，形成了工作合力。”为构建网格化管理有呼必应的“响应体系”，五大门社区建立了十二个网格微信群，除了居民外，社区网格员、支部党员、物业、商铺、卫生服务中心工作人员、快递员等均在群中，网格员及时发布最新政策和社区通知，全天候服务居民，响应居民诉求，将精准服务送到居民家门口。社区通过网格员受理、多方协同办理的“闭环式”工作流程，确保“向上打通，向下做实”，及时收集、处理、反馈小区内矛盾纠纷、安全隐患、环境卫生治理等问题，实现了发现问题零距离、线上线下齐发力、处置问题零拖延的工作局面。

“我们将继续做实做细‘多网合一’工作，坚持以群众需求为导向，强化多元共治，不断提升治理效能，实现隐患排查在网格、矛盾化解在网格、服务落实在网格，让群众生活幸福‘满格’。