“去了一块心病，终于通了……”近日，在社区网格长李平的协调和引导下，通过“居民自治”等方法，困扰五大门社区五大门里9号居民的下水管道主杠堵塞的问题终于得以解决，12户居民都非常开心。

五大门里属于老旧小区，小区改造已有5年，物业停止后很多问题需社区协调解决。五大门社区网格长李平所负责的9号楼经常出现下水管道主杠堵塞的问题，“每月一堵”的下水井成了居民生活的最大症结。

虽然每次网格长都帮忙协调疏通，但这也成了网格长和居民的一块“心病”。为了能从根源上解决问题，网格长多次与居民沟通，不断地向居民宣传“居民自治”彻底解决问题。居民态度也由最初不理解到接受，再到积极主动。“五一”期间，这一单元下水管道主杠再次堵塞，网格长先引导居民找到专业疏通工人，对更换主杠做了全面勘察和费用预算，又帮助居民张贴疏通情况说明的通知，并逐一做该单元涉及到的12户居民的思想工作，最终居民全部同意。

网格长李平帮助居民一步步地走程序协调各部门，最终以每户分摊总计1000元的费用，成功完成下水管道主杠更换和维修工作。困扰12户居民日常生活的问题解决了。今后，五大门社区还将继续为居民解忧、解困，增强群众的幸福感和满足感。