5月11日下午，建丰街道南湖社区网格员接到辖区居民紧急求助，居民表示家中有患病老人独自在家突发倒地、动弹不得。自己在外无法第一时间赶回，情况十分紧急。

接到求助后，社区网格员火速赶赴现场，联动楼栋长同步上门处置，工作人员入户后发现，老人已倒地无法起身，且厨房灶具仍在熬粥，已经冒出黑烟，随时可能引发意外事故。危急时刻，网格员和楼长沉着处置，分工协作，第一时间关闭灶具、切断火源并开窗通风，彻底消除安全隐患。随后合力将倒地老人小心扶起，妥善安置休息，全程耐心安抚老人情绪，随后老人家属赶到。南湖社区通过快速高效应急处置，成功化解了老人人身安全及居家消防安全的双重风险，目前老人身体状态平稳。

独居老人安全牵挂人心。一直以来，南湖社区坚守网格治理一线，常态化开展独居老人等重点群体走访巡查，精准掌握辖区老人生活及健康状况，紧盯居家用火、用气等各类安全隐患，常态化落实日常帮扶、应急救助、便民暖心服务，以用细致入微的网格服务筑牢辖区民生安全防护网，守护居民平安幸福生活。