受理编号

10612941

受理状态

已完成

诉求来源

12345平台

诉求时间

问题摘要

群众反映站前区东风医院相关问题

诉求内容

市民到站前区东风医院办理健康证，一楼前台接待处四名工作人员服务态度不好，对此投诉，望相关部门给予处理。

回复时间

2026/1/13

办结时间

2026/1/13

承办单位

营口市站前区卫计局

处理情况

    接到诉求件后，与诉求人沟通，了解诉求人在医院办理健康证时存在不顺利的现象。把诉求人的情况与医院进行核实，诉求人同意医院负责人与其联系，负责人已经与诉求人联系进行道歉，医院对此事的出现作出及时整改，并对涉事人员进行处罚，扣除当月绩效，并在院内进行公示。医院也对加强医德医风建设，改进医患关系的专题培训，从而建立良好医患关系。

诉求评价：部门电话回访，诉求人表示满意。